Airbnb、ハウスルール変更の説明を追加｜例外と異議申し立ての扱い

11月3日の公式説明更新

Airbnbは、10月20日に公開したハウスルール変更の公式案内を、11月3日付で更新しました。ホストから寄せられた懸念に触れ、変更の理由や今後の進め方を補足しています。この記事も11月6日に更新し、当初の変更点と追加説明をまとめました。

「リクエスト」から「追加ルール」へ

当初の案内では、標準ルール以外を「リクエスト」と呼んでいました。今回、名称がわかりにくいという意見を受け、アプリ内の表示を今後数週間で「追加ルール」に変更する予定と説明しています。

標準ルールは、定員・騒音禁止の時間帯・イベント・ペット・喫煙・商業撮影・チェックアウト時の施錠の7種類。それ以外の滞在中や退出前の手順も、リスティング編集ツールで管理します。

11月6日の確認時点で、ポリシー本文には「リクエスト」の表記も残っています。名称変更の案内と、個々の依頼が認められるかどうかは分けて確認します。

今回の追加説明でも、ゲストに依頼できる範囲の例は示されています。食器洗いや洗濯を一律に依頼できるようになった、という発表ではありません。

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ポリシーは、通常清掃員が行う作業や、大きな時間・労力を要する依頼を原則として認めていません。一方で、施設や滞在の種類、地域事情によって例外を認める場合があります。

11月3日の案内には、異議申し立てで伝える事情の例として、共用キッチンの利用者が自分の食器を洗う必要があるケースや、1か月以上の滞在で収集日にゴミ箱を出す必要があるケースが載っています。

これらは申立理由の例であり、長期滞在や共用キッチンなら自動的に例外になるという意味ではありません。Airbnbが内容を確認し、追加ルールの可否を判断します。

承認されない場合は、修正・削除期限がメールで案内されます。未承認のルールを残すと、掲載ページにゲスト向けの通知が表示される場合があります。

ポリシー本文では、2026年11月20日以降に確定する予約が対象です。Airbnbによる最初の掲載内容の確認は11月20日から2027年3月まで、その後も継続するとしています。

対応が必要な場合はメール・アプリで通知され、修正や異議申し立てのために少なくとも20日間が設けられます。

ハウスルールは以前から予約前に表示されており、今回は見つけやすさを改善する変更です。予約時点で所定の欄に掲載し、予約後にメッセージや室内掲示で条件を追加しないという点は引き続き押さえておきたいところです。

掲載済みの内容を再案内することはできます。ハウスマニュアルや自動メッセージも、掲載内容と揃えておくと伝え方を整理できます。

情報確認・記事更新：2026年11月6日。初回公開：10月24日。日本語ヘルプには自動翻訳表示が含まれます。写真はAI生成のイメージです。

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